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      強(qiáng)化日常培訓(xùn) 提升服務(wù)競爭力

      發(fā)布日期:2014-05-09 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4218 次

      強(qiáng)化日常培訓(xùn) 提升服務(wù)競爭力

      為鞏固收費(fèi)所四月份微笑服務(wù)培訓(xùn)成績,臨海南收費(fèi)所將在5月份通過強(qiáng)化日常培訓(xùn),提升微笑服務(wù)競爭力。

      該所多管齊下,開展日常培訓(xùn)。分班組由班組每周自行組織微笑服務(wù)“三度”培訓(xùn),每次培訓(xùn)時(shí)間不低于30分鐘,一人做全班看,查找問題、抓整改、促提升;各班組實(shí)行“一對一幫扶” 抓好微笑服務(wù)活動(dòng),以照片或視頻形式報(bào)告分管所長,以備歸檔檢查;反對不思進(jìn)取的不良風(fēng)氣,大力弘揚(yáng)循勢求變、與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新的精神,相互之間查找問題、抓整改、促提升;各班組每周組織班員自查崗上錄像,并觀看四月份二名“服務(wù)之星”崗上錄像,查找自身問題和不足,抓整改、促提升;監(jiān)控員發(fā)揮好監(jiān)控的“眼睛和頭腦”作用,對本班的工作有觀察、有思考、有分析,抓好日常的崗上提醒、糾正、監(jiān)督工作,對做的不好的同志找問題、抓整改、促提升。

      何春紅



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