臨海南收費(fèi)所開展新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí) |
發(fā)布日期:2015-03-03 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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臨海南收費(fèi)所開展新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí)
為了進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)出口操作,全面提升文明服務(wù)水平,從3月初開始,臨海南收費(fèi)所開展了新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與考核。文明服務(wù)考核分為著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌六部分,更加注重細(xì)節(jié)化,要求員工對照文明服務(wù)考核評分辦法學(xué)習(xí)和操作,要求各班長、監(jiān)控對本班組人員進(jìn)行文明服務(wù)評判,對班組人員未達(dá)到要求地方進(jìn)行記錄上交,再由所培訓(xùn)師針對各人短板部分進(jìn)行一對一培訓(xùn)。
該所要求各班長、高星級收費(fèi)員以身作則,并做好低星級員工的思想工作,相互幫扶,盡快改變文明服務(wù)水平高低明顯、冷熱不均的狀況,從而使整個(gè)收費(fèi)所文明服務(wù)上新臺階。
徐向紅
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