臨海南收費(fèi)所開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn) |
發(fā)布日期:2017-02-14 |
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臨海南收費(fèi)所開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 2月10日上午,臨海南收費(fèi)所對(duì)1月份業(yè)務(wù)考試成績(jī)?cè)?5分及以下的收費(fèi)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 培訓(xùn)會(huì)上,所長(zhǎng)助理耐心地跟收費(fèi)員核對(duì)考試題目的答案,糾正錯(cuò)題,并有針對(duì)性的對(duì)難題進(jìn)行了詳細(xì)講解,讓收費(fèi)員明確知道錯(cuò)在哪里,避免以后出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,有效防止實(shí)際操作中這些錯(cuò)誤的發(fā)生,提高業(yè)務(wù)能力。 除了糾正考試錯(cuò)題,文明服務(wù)培訓(xùn)師在文明服務(wù)方面對(duì)各個(gè)收費(fèi)員做了相應(yīng)的指導(dǎo)。她邊查看工作錄像,便做筆記,并且仔細(xì)地指出大家的不足之處,比如有部分工作人員迎車(chē)時(shí)眼神不夠?qū)W?,使用文明用語(yǔ)時(shí)聲音不夠響亮等等。她鼓勵(lì)大家一起努力,改正缺點(diǎn),提高自己的文明服務(wù)水平。 最后,所長(zhǎng)黃海軍對(duì)此次會(huì)議做了總結(jié)。他要求全體工作人員一定要認(rèn)真對(duì)待自己的工作崗位,不斷提高業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)水平,全心全意做好收費(fèi)工作,并預(yù)祝大家在2月份的業(yè)務(wù)考試中都能取得好成績(jī)。 葉懿慧
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