觀看視頻找差距提升素質(zhì)

5月11日起，臺州南收費(fèi)所繼上月開展文明服務(wù)提升培訓(xùn)后，再次組織為期四天的強(qiáng)化培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)要求每位下班收費(fèi)人員集中觀看文明服務(wù)排名前幾名員工的收費(fèi)錄像，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們動作、語言、眼神、微笑和精神面貌等方面細(xì)節(jié)，從中尋找差距，提升自身服務(wù)水平。

圖為下班員工正在觀看文明服務(wù)視頻

通過此次對比學(xué)習(xí)，大家找到了自已在文明服務(wù)中做得不夠規(guī)范或欠缺的部分，紛紛表示回去認(rèn)真揣摩、勤加練習(xí)，從而縮少與他們之間差距，為提升收費(fèi)所整體服務(wù)水平打下豎實(shí)的基礎(chǔ)。

項(xiàng)寅曉