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過(guò)路車(chē)故障 收費(fèi)員解難

12月15日中午11時(shí)30分左右，一輛牌照為浙C6BQ36滿(mǎn)載貨物的小貨車(chē)在臺(tái)州南收費(fèi)所溫向入口處一個(gè)急剎停了下來(lái)，隨即一位滿(mǎn)臉焦急的司機(jī)跑到收費(fèi)崗?fù)さ男〈翱谇昂暗溃?span lang="EN-US">“車(chē)子壞了，沒(méi)法開(kāi)了！”正在發(fā)卡的班長(zhǎng)陳彬和準(zhǔn)備接崗的收費(fèi)員李吉聽(tīng)見(jiàn)后急忙走出去，緊隨司機(jī)來(lái)到故障車(chē)前，原來(lái)是車(chē)子的變速箱壞了，無(wú)法正常啟動(dòng)。陳彬和李吉立刻卷起袖子幫司機(jī)將貨車(chē)推離車(chē)道，并為司機(jī)聯(lián)系好拖車(chē)以便救援修理。在等待施救車(chē)的時(shí)候，那位司機(jī)激動(dòng)地連聲道謝：“真是太感謝你們了，多虧有你們?。?span lang="EN-US">”而陳彬和李吉只回了一句：“這是我們應(yīng)該做的?！北阌只氐搅俗约旱膷徫恢忻β灯饋?lái)。

圖為工作人員將貨車(chē)推離車(chē)道

這件小事只是發(fā)生在我們收費(fèi)工作中的小插曲，作為一名收費(fèi)員，在力所能及的范圍內(nèi)為過(guò)往的司乘人員提供的雖然只是一點(diǎn)小小的幫助，但對(duì)于那些遇到困難需要急救的人來(lái)說(shuō)卻是莫大的溫暖。我們應(yīng)時(shí)刻把“真誠(chéng)服務(wù)、滿(mǎn)意司乘”的理念融入到收費(fèi)工作中的點(diǎn)滴小事里，從細(xì)微處入手，弘揚(yáng)高速收費(fèi)人員的服務(wù)精神，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)和諧收費(fèi)環(huán)境的音符。

杜愛(ài)萍