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      每一次服務,都讓股東滿意而歸

      發(fā)布日期:2021-11-29 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):2856 次

      1123日下午,公司股權投資部來了三位溫嶺股東,其中一位拿出股權收購協(xié)議書和一本農(nóng)行存折,告訴工作人員自己于2017923日在溫嶺股權收購點辦理股權轉讓手續(xù),因金額不是很大便沒有關注轉讓款是否入賬,最近想起這事才發(fā)現(xiàn)當年并沒有收到股權轉讓款。

      工作人員仔細核對了他的農(nóng)行存折號和協(xié)議書上所登記的農(nóng)行存折號,指出這兩本存折號碼并不一致,問其是否拿錯了銀行卡,這位股東堅稱自己只有一本農(nóng)行存折,協(xié)議書上的農(nóng)行存折自己從未擁有過,并堅持說溫嶺農(nóng)行柜員和行長幫他仔細查過并沒有這本農(nóng)行賬號,要求工作人員就協(xié)議書上的農(nóng)行賬號出處給個說法,并歸還股權收購款3984.39元。

      工作人員耐心地向該股東解釋了當年股權收購流程,股東身份證、銀行賬號都是原件復印并留檔的,所以協(xié)議書上的銀行賬號是由股東本人親自提供,簽字蓋手印才能生效的。

      按照以往的工作經(jīng)驗,工作人員想起以前也曾出現(xiàn)過類似的情況,也因農(nóng)行工作人員一句“您從來沒有臺州高速登記的農(nóng)行賬號”而產(chǎn)生質疑,后因臺州農(nóng)行總行的介入才查出是因農(nóng)行系統(tǒng)升級而導致后續(xù)的問題,這兩者是否相似?工作人員隨即決定分兩個渠道查詢,一方聯(lián)系臺州農(nóng)行總行查詢協(xié)議書上的銀行卡信息,一方通過當年股權收購財務檔案查詢,后經(jīng)多方努力,終于在農(nóng)行系統(tǒng)里查實協(xié)議書上的存折信息,證實了銀行卡的存在,也在財務檔案里找到了股權收購款已于2017928號打入該股東銀行賬號,股東得知后滿意而歸。

      公司自1993年成立起,第一批原始股東大部分已進入老年,隨著年紀的增長記憶越來越差,隨之而來是隔三差五地查詢股權和分紅信息等,更有甚者拿著股權收購協(xié)議說自已股權沒有賣掉,當年收購時為啥不通知她,當核實查清后告訴她股權已轉讓,她又堅持說:“我的股權被誰賣掉的,你們怎么亂來的?!碑斢龅竭@些情況,工作人員每次都耐心地跟股東解釋,講解當年股權收購流程,幫助他們回憶當年的收購情況,解決他們心中的疑惑,讓他們滿意而歸。

      董巖嶺

                                          

       

       



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