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      耐心答疑解惑,獲得司機(jī)點(diǎn)贊

      發(fā)布日期:2022-12-01 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):1004 次

          11月27日,臺州收費(fèi)所征費(fèi)四班班長馬德偵正在當(dāng)班值守,一位貨車司機(jī)走過來詢問:“您好,我名下的貨車經(jīng)過收費(fèi)站感覺好多次金額不對,我怕影響自己征信,您能幫我查一下是什么情況嗎

          面對司機(jī)反應(yīng)的這一情況,馬德偵立即詢問了司機(jī)名下貨車車牌等信息。經(jīng)過后臺系統(tǒng)查詢,發(fā)現(xiàn)這位司機(jī)名下有多輛五類貨車,但是ETC實(shí)際扣費(fèi)均按照集裝箱進(jìn)行扣。這屬于ETC標(biāo)簽類別不對引起的繳費(fèi)金額錯(cuò)誤,需要補(bǔ)繳通行費(fèi)。

          馬德偵將查詢的相關(guān)情況跟司機(jī)進(jìn)行詳細(xì)介紹后,司機(jī)表示理解,后續(xù)會配合追繳流程進(jìn)行補(bǔ)繳,并詢問這種在辦理ETC時(shí)發(fā)生標(biāo)簽錯(cuò)誤的情況如何解決。馬德偵告訴他要及時(shí)聯(lián)系ETC中心,重新辦理與車量信息匹配的OBU標(biāo)簽,這樣以后就不用再為少繳費(fèi)而誠惶誠恐了,隨后又解答了司機(jī)一些關(guān)于ETC的其他疑問。司機(jī)師傅對馬德偵的熱心周到服務(wù)和嫻熟業(yè)務(wù)給予點(diǎn)贊,并表示回去后立即去更換ETC設(shè)備標(biāo)簽,配合后續(xù)追繳。

          在此溫馨提示廣大車主,車輛在辦理ETC套裝設(shè)備時(shí),一定要依法合規(guī)、車證相符,不可弄虛作假;任何車輛在通行高速公路時(shí)一定要按章繳費(fèi),故意逃交、少交、拒交高速公路通行費(fèi)的行為都屬違法行為;如果發(fā)現(xiàn)通行費(fèi)收取錯(cuò)誤,及時(shí)聯(lián)系收費(fèi)方以免造成后續(xù)不必要的麻煩。

                                          吳侃霓




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