“我們已經(jīng)半個(gè)多月沒回家了,不能暫停,也不敢松懈,畢竟這里住著好多小嬰兒和剛出產(chǎn)房的寶媽?!避霸聻场が槓傇伦訒?huì)所常務(wù)副總經(jīng)理、護(hù)理長周莉莉感慨道。
12月中旬以來,奧密克戎病毒持續(xù)影響,很多月子會(huì)所面臨著停擺的危機(jī),為減少疫情影響,多家月子會(huì)所選擇了關(guān)停服務(wù)。剛剛開業(yè)半年,客戶量便已達(dá)到峰值狀態(tài)的馨月灣月子會(huì)所此刻也面臨著同等的情況。
“我們不能選擇關(guān)所,我們不能把客戶往外推,社會(huì)上也都是陽性,寶媽和寶寶在家也不可避免會(huì)陽,但至少我們還有團(tuán)隊(duì)在,隔離措施和消毒管控還能做到位,而且也能讓寶媽和寶寶得到更好地照顧?!笨紤]再三,會(huì)所經(jīng)營班子一致做出了這樣一個(gè)決定。
此時(shí)此刻,社會(huì)上“陽性”病例逐漸增多,會(huì)所里寶媽們對(duì)自身和寶寶的健康也憂心忡忡。對(duì)于寶媽們的擔(dān)憂和疑問,馨月灣·瑯悅月子會(huì)所給出了自己的回答。會(huì)所迅速調(diào)整自身防疫措施,連夜召開緊急會(huì)議,制定會(huì)所閉環(huán)管理?xiàng)l例。對(duì)于員工,要求各崗位實(shí)行輪班工作制,避免上下班通勤感染,所有員工上班期間必須佩戴口罩,并做好會(huì)所區(qū)域的每日消毒工作。對(duì)于客戶和護(hù)理師,入會(huì)所前需提供24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)證明,入住期間非必要不外出,餐食全部由餐飲部送至客房門口,用餐完畢后由專人至門口進(jìn)行收取,最大程度避免與外界的接觸。
做了這么多的防疫措施,住在馨月灣·瑯悅月子會(huì)所是不是就可以“高枕無憂”了?并不是,月子會(huì)所不是“安全島”,即使再嚴(yán)格地消毒與感染管控,都不可能使環(huán)境無菌。由于工作人員也有變成了“陽性”,對(duì)此,會(huì)所第一時(shí)間跟客戶做了說明,由客戶自己選擇是否繼續(xù)住在會(huì)所。截至目前,會(huì)所仍有十幾位在住寶媽,選擇離開的僅有兩人,甚至有位寶媽在離開會(huì)所三天后決定回來繼續(xù)坐月子。會(huì)所向客戶承諾,會(huì)做好所有的隔離和防護(hù)措施,盡最大可能保護(hù)寶媽和寶寶的健康,如果有寶媽和寶寶在月子會(huì)所內(nèi)不幸感染了,也會(huì)隔離開用心照顧,直到康復(fù)。
戰(zhàn)“疫”的號(hào)角吹響了,在大家的共同努力下,會(huì)所里每個(gè)員工都以最快速度展開工作。護(hù)理部,護(hù)士長周莉莉全面主持消毒與感染管控工作,上海加盟商的護(hù)理團(tuán)隊(duì)此刻已全線癱瘓,護(hù)理師嚴(yán)重緊缺,她身兼數(shù)職,憑著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)著產(chǎn)康師、護(hù)士一起兼起了護(hù)理寶寶的重任,呆在會(huì)所連續(xù)六日六夜未回家,擱下兩個(gè)幼齡的女兒。由于一直高強(qiáng)度連軸轉(zhuǎn)工作,最終她也發(fā)了高燒,但即便這樣仍然不下火線,靠著堅(jiān)強(qiáng)的意志力在隔離期間仍關(guān)心著客戶的護(hù)理情況。
客服部,一名客服已在家出現(xiàn)“陽”癥狀,負(fù)責(zé)人王含桑一個(gè)人沒日沒夜連續(xù)在會(huì)所工作一個(gè)星期,即便是半個(gè)小時(shí)的回家車程,都沒能安排回家看一眼家人,特殊時(shí)刻,家人就是堅(jiān)實(shí)的后盾,家里母親看著心疼,特地?zé)趿藸I養(yǎng)品托人帶過來,她總是笑著說:“媽媽的營養(yǎng)品就是我的續(xù)命寶藏,我還能堅(jiān)持!”
后勤保障部,葉冬雨身兼數(shù)職,哪里缺人就頂哪里,在護(hù)理師緊缺的情況下,她主動(dòng)承擔(dān)起照顧寶寶的責(zé)任,奶瓶怎么用、尿布怎么換、哄孩子睡覺怎么做,對(duì)于她來說都是一種全新的挑戰(zhàn),可她卻說:“我是會(huì)所的一塊磚,哪里需要我就去哪里?!弊罱K也累倒在工作崗位上,在閉環(huán)管理的第七天發(fā)了高燒,即便如此她還是在后勤崗位上堅(jiān)持帶病工作,她說:“我年輕,我還能再堅(jiān)持?!?/span>
在這段沒日沒夜的日子里,會(huì)所還有很多這樣團(tuán)結(jié)協(xié)作、帶病上崗的感人故事。冬天縱然寒冷,但春天的腳步不會(huì)延遲,會(huì)所的工作人員始終堅(jiān)信萬眾一心,沒有翻不過的山;心手相牽,沒有跨不過的坎。他們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),構(gòu)筑起最嚴(yán)密的防控體系,讓會(huì)所內(nèi)的寶寶和寶媽們更加安心,更加放心。
顧雨琦