耐心解惑助司乘 成功追繳促增收 |
| 發(fā)布日期：2023-03-17 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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近日，一輛車牌號(hào)為浙B*****的五軸貨車在臺(tái)州南副站12車道出口，收費(fèi)員操作后，系統(tǒng)顯示該車為追繳車輛，待完成此次繳費(fèi)后，立即對(duì)講機(jī)呼叫班長(zhǎng)，班長(zhǎng)迅速趕到收費(fèi)車道，為不影響其他車輛正常通行，先將該車引導(dǎo)到外廣場(chǎng)，確保車道暢通，再讓收費(fèi)員前去處理補(bǔ)費(fèi)工作。收費(fèi)員首先對(duì)該車輛信息進(jìn)行了核實(shí)，其次，利用補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)APP與司機(jī)核實(shí)入口、出口站碼、時(shí)間、金額等具體信息，待確認(rèn)后，引導(dǎo)司機(jī)在補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)填寫了相關(guān)資料，并通過(guò)手機(jī)掃碼成功補(bǔ)交了通行費(fèi)。 自通行費(fèi)補(bǔ)繳工作開展以來(lái)，臺(tái)州南收費(fèi)所高度重視追繳名單車輛補(bǔ)費(fèi)工作，以及對(duì)補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)APP的使用，多次開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并要求每位收費(fèi)員都能熟練掌握補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)各項(xiàng)操作和業(yè)務(wù)流程，確保能夠快速正確引導(dǎo)司機(jī)完成補(bǔ)費(fèi)工作，保證通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種延伸，為營(yíng)造良好的收費(fèi)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 丁小燕
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