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      金額無大小 逢遇必追繳

      發(fā)布日期:2023-04-21 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):973 次

      近日,一輛C*****的黃牌貨車,駛入臺州南收費站出口06道,收費員陳華刷卡后,系統(tǒng)提示為待追繳車輛,需補繳13.02元,司機說:我不知道怎么就欠費了,每次都繳費成功了的,這個怎么弄,我也不會自己在手機上補費。”收費員耐心地說“師傅,你先別急,我們可以查詢,通行費補費平臺查詢特別方便,操作也簡單”。為了不影響后面車輛通行,收費員一邊正常收取通行費后,一邊安撫司機,并讓旁站人員將車輛引導至外廣場安全區(qū)域確保車道暢通,待司機返回崗亭,陳華利用補費平臺APP對該車進行查詢,向司機說明了出現(xiàn)該情況的原因及補費方式,對系統(tǒng)記錄的行駛時間、路徑、金額與司機進行了一一核實,確認無誤后,成功補繳通行費13.02元。

      司機高興說:“真是太感謝你了,服務熱情周到,”收費員回答:“不用客氣,這都是我應該做的”司機連連點頭。

      臺州南收費站高度重視追繳名單補費工作,嚴厲打擊偷逃漏費行為,無論金額大小,認真核對,不放過任何一輛逃費車輛,以熟練的業(yè)務能力,熱情的服務協(xié)助司乘完成補費工作,確保通行費顆粒歸倉的同時也樹立了良好的窗口形象!

                                         

       

                                             丁小燕




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