延伸服務(wù)解難題 收費員變身“修車工” |
發(fā)布日期:2023-05-09 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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5月9日上午9時,一輛銀色小貨車在臺州南收費站出口繳完費后,仍舊停在車道上,遲遲不走,后方來車鳴笛催促。當班班長陳華發(fā)現(xiàn)后立即過來詢問情況,原來該車輛離合器故障,掛不上擋位?!皠e著急,我們先把車推出車道?!薄皢栴}應(yīng)該不大,我們這里有簡易工具?!?陳華的一番話讓車主著急心放松了一些。
車輛被推到外廣場后,陳華找來維修工具,幫助一起排查故障原因。陳華蹲下并俯身查看,發(fā)現(xiàn)是離合器螺絲松動,他找出扳手擰緊螺絲,車輛可以開動了! 司機感激地說:“太感謝你們了,想不到你們幾分鐘就幫我解決了困難,要不是你們幫忙,不知道今天要耽誤多少時間喲!” 近期,臺州南收費站以“交通迎亞運 窗口樹形象”專項行動為契機,特別注重提升一線窗口的主動服務(wù)意識,提升站所現(xiàn)場服務(wù)水平,以實際行動為司乘人員排憂解難,增進社會對交通行業(yè)認同,也樹立臺州高速公路的良好形象。 李丹紅
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