說“不” |
發(fā)布日期:2012-10-25 |
來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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說“不”
股權(quán)代理處一直本著“全心全意為股東服務(wù)”的宗旨,只要股東提出的要求在職責(zé)、規(guī)定范圍內(nèi)的,我們都盡可能滿足。但有時(shí)候,我們也會(huì)堅(jiān)決地說“不”。
我們常常接到這樣的電話“幫我查一下,XX的股數(shù)是多少?”,這時(shí),我們會(huì)委婉地告訴他:“不好意思,股東個(gè)人信息是保密的。如要查詢請(qǐng)本人帶身份證、股權(quán)托管帳戶卡到證券代理處查詢。”
有一次,一位中年人拿著一張股權(quán)卡來到代理處,“我要辦轉(zhuǎn)戶?!蔽覀兘舆^股權(quán)卡,查證后,告訴他:“請(qǐng)這張卡的持有人帶身份證到我們代理處,才可以辦轉(zhuǎn)戶手續(xù)”。中年男子從包里取出一條煙給辦事人員“幫幫忙,這個(gè)人出遠(yuǎn)門了,我有他身份證復(fù)印件,就通融一下吧!”“對(duì)不起,我們無法辦理?!蔽覀儓?jiān)決地拒絕了他的要求。
我們也曾遇到這樣的情況,股票的持有者已經(jīng)死亡,他的家屬拿著股權(quán)卡來到我們辦事處:“把股票都轉(zhuǎn)到我的名下吧?!蔽覀兏嬷骸氨仨毜焦C處出具公證書,因?yàn)樗械睦^承人都有繼承權(quán)?!惫蓶|的家屬無法理解,生氣地責(zé)備著我們,而我們只能抱歉地說:“對(duì)不起,我們只能按規(guī)章法律辦事?!?/span>
很多時(shí)候,當(dāng)股東的要求和制度、規(guī)章、法律違背的時(shí)候,我們只能抱歉地說“對(duì)不起”,因?yàn)槲覀円獙?duì)全體臺(tái)州高速的股東負(fù)責(zé)。我們希望,為所有的股東排憂解難,我們?cè)敢?,為所有的股東提供最滿意的服務(wù),我們相信,可以得到所有股東的理解!
楊靜
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