我們一直在努力 |
發(fā)布日期:2013-09-11 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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我們一直在努力
今天心情特好,上班也感覺特別輕松。剛下班,就不禁提筆想寫寫今天的感受。
“這是安徽的服務(wù)哎?!?、“服務(wù)態(tài)度那么好?!?、 “這么客氣?。 ?。就在今天早上上班時,受到3位司機當(dāng)面夸獎,心里美滋滋的。其實在我們現(xiàn)在的服務(wù)中,有許多司機雖然不直接加以稱贊,但在他們點頭示意和滿意的微笑里,我感覺到了,感覺到了我們的服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了根本的變化,我們的服務(wù)已經(jīng)得到了司機朋友的認(rèn)可。
通過前幾個月的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),特別是在邀請宣廣高速培訓(xùn)師到我們所實地培訓(xùn)后,大家通過看視頻等方式,學(xué)習(xí)他們先進的收費模式,我們收費所以此專門對各收費班進行培訓(xùn),要求大家從停車示意、轉(zhuǎn)身問好、唱收唱付、到目送車輛駛離,完成一輛車收費動作共需6次90度轉(zhuǎn)身,這確實挺累的。
雖然我們的工作和宣廣高速先進的收費所相比,差距甚遠(yuǎn),還有待進一步提高,但我們一直在努力,努力學(xué)習(xí)宣廣高速的規(guī)范收費動作,努力提高我們自己的文明服務(wù)水平,努力打造我們臺州高速自有的服務(wù)品牌。
王春玲
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