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      什么是改變我們服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵

      發(fā)布日期:2014-09-28 來源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):3672 次

      什么是改變我們服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵

      每參加文明服務(wù)座談,都不免感慨:作為窗口單位,文明服務(wù)應(yīng)是最基本的要求,我們現(xiàn)在卻還要用規(guī)約的手段來提升,頗覺汗顏。

      毫不客氣的說,先前我們所處的環(huán)境是一個(gè)呼喚文明服務(wù)的環(huán)境,這是事實(shí),也是當(dāng)時(shí)的狀況。應(yīng)該說經(jīng)過一年多的努力,我們的文明服務(wù)意識(shí)也大大增強(qiáng)了,但也不能否認(rèn)有些還存在蒙混的意識(shí),因?yàn)槲覀円蚜?xí)慣了先前的服務(wù)態(tài)度,也成了自然,大有不愿受剜肉之痛的思想,此思想還很頑強(qiáng)地占著我們的頭腦,導(dǎo)致對(duì)文明服務(wù)的觀念也較為淡薄。因而,我們要從觀念上去改變,因?yàn)橛^念是核心,只有觀念轉(zhuǎn)變了,一切做起來就會(huì)水到渠成,那時(shí)的文明服務(wù)也是發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)的文明服務(wù)。服務(wù)態(tài)度的改變某種程度上也就是觀念的轉(zhuǎn)變。我們也不能忽視服務(wù)規(guī)范和思想境界提升的并駕齊驅(qū)。當(dāng)然,也不能指望一蹴而就,那是不現(xiàn)實(shí)的,需要平時(shí)不斷的加強(qiáng)不斷的引導(dǎo),道路還曲折漫漫著。

      社會(huì)在進(jìn)步,人的道德觀念也在進(jìn)步,只要我們堅(jiān)持從自身做起,堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起,相信我們的服務(wù)水平也會(huì)與時(shí)俱進(jìn),三年?duì)幰涣鲗⒂衫硐胱優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

      夏蓮萍



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