比輸贏更重要的是態(tài)度 |
發(fā)布日期:2016-04-19 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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比輸贏更重要的是態(tài)度
三月份,公司的完文明服務(wù)考核打分結(jié)果,臺(tái)州南收費(fèi)所得出的微笑率并不讓人欣喜?;氐剿镎f(shuō)明這個(gè)情況的時(shí)候,這群可愛(ài)的同事們的反應(yīng)給我上了一課。
“麻煩你幫我看看,還有哪里欠缺,我想這個(gè)月能夠達(dá)到八十分以上。”這是三班李丹紅的目標(biāo),這段時(shí)間她一直在練習(xí)自己的眼神專注度和笑容的親切度,還給自己上了淡妝,整個(gè)人都煥發(fā)著熱情。“幫我定個(gè)微笑的幅度吧,這樣我就能知道怎么做了?!倍嗟男『涡Σ[了眼睛,如果我是被服務(wù)的司機(jī),一定會(huì)忍不住笑出來(lái)。經(jīng)常有小動(dòng)作的王曉岳每次與司機(jī)交流時(shí)都凝神靜氣,就是為了讓自己的專注度合格?!坝H,今天約嗎?”所里的小帥哥徐子驊已經(jīng)主動(dòng)要求指導(dǎo)了,并且進(jìn)步神速。類似這樣的事例不勝枚舉,大家的熱情和樂(lè)觀向上讓我充滿了動(dòng)力和干勁。
“體育教會(huì)人們?nèi)绾稳ペA,同時(shí)也教會(huì)人們?nèi)绾误w面并且有尊嚴(yán)地輸?!边@是倫敦奧組委一名官員在接受采訪時(shí)說(shuō)的話,這句話我深以為然,而比輸贏更重要的,是那種積極向上百折不撓的精神和態(tài)度。
馮曉潔
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